Albelli reviews, ervaringen en beoordelingen

Ik heb nu al meer dan twee maanden geleden een fotoboek besteld, waar ik ontzettend veel tijd en moeite in heb gestoken. Helaas is het fotoboek tot op de dag van vandaag nog steeds niet geleverd. Wat nog frustrerender is, is het gebrek aan opvolging of enige vorm van feedback van het bedrijf.

Bij contact met de klantenservice krijg ik steeds te horen dat ik "niet tevreden, geld terug" kan inschakelen, maar dit is geen passende oplossing gezien de uren werk die ik in het maken van dit fotoboek heb gestoken. Het gaat voor mij niet alleen om het geld, maar vooral om het resultaat waar ik zo naar uitkeek.

Ik hoop dat er snel een oplossing komt en dat het bedrijf hun communicatie en klantendienst verbetert, want dit is echt een teleurstellende ervaring.

Zeer teleurgesteld in de kwaliteit en levering.
Ik had enkele foto’s besteld op 23 augustus. Deze zouden 30-31 augustus worden geleverd (afscheidscadeau kinderopvang) maar zijn uiteindelijk pas 4 septembet geleverd en we kregen enkel als melding: vertraging.
Toen we eindelijk de foto’s kregen, bleek de kwaliteit op niks te trekken.
De foto’s zijn helaas heel onscherp en de kwaliteit van foto’s die ik heb doorgestuurd zijn wel heel scherp… De foto’s vallen ook donkerder uit en zijn echt van slechte kwaliteit. Dan is Smartphoto toch beter.

Ik had een cadeaubon ontvangen en had deze niet in één keer opgedaan omdat ik verder niets nodig had. In kleine letters staat er op de cadeaubon (tussen de vele tekst) dat de restwaarde vervalt als je deze niet volledig op deed. Echter had ik dit niet gelezen dus ik ben het overige deel van mijn cadeau kwijt. Schandalig vind ik dit, want ze hebben wel het volledige bedrag van deze cadeaubon ontvangen, dus hebben er mooi hun winst uit gekregen. Bestel ik nooit meer.

Ik ben alijd erg tevreden snelle levering.
Goede service.
Alleen het programma is erg traag bij het maken van het boek en het lijkt steeds trager te worden.
Ik hoop dat albelli dit snel kan verhelpen.

kleuren niet correct in album .
account stond op mijn man zijn naam ,ik deed de klachtenmail en ze konden niets doen want de account stond op naam van mijn man , terwijl ik de albums maak .
klantvriendelijkheid een grote 0
zeker geen aanrader

Ik schreef 8/1 ll. een review.
Na nog een aantal mails en bewijzen van hun nalatigheid is het volledige bedrag door Albelli terugbetaald.
Alsnog bedankt.

Kerstkaarten besteld 13/12/22. 19/12 niets ontvangen.
Mail naar Albelli. Antwoord : Sorry er is vertraging bij de levering u krijgt 30 € korting bij uw volgende aankoop.
24/12 : Volgens track and trace die dag levering, doch verandering : levering 27/12. Volgens track and trace had post.nl het pakket pas 24/12 ontvangen. Dan vraag ik me af : " Wat is er gebeurd tussen 13 en 24/12 ? ". Kaarten 27/12 om 12u ontvangen, doch stonden klaar om te vertrekken voor een weekje vakantie t/m 04/01/23. We hebben de kaarten dus niet kunnen verzenden en kunnen volgende kerst niet gebruikt worden. Op mails wordt niet meer geantwoord en naar een teruggave van het betaalde bedrag kunnen we duidelijk ook fluiten.
Schande. Als er fouten worden gemaakt moet je die erkennen en niet met een korting voor een volgende aankoop strooien, want die komt er nooit meer. PUNT

Ik bestelde en ontving recent een groot album en betaalde met korting bijna 80 euro. Het album op zich is ok maar op elke pagina staat een fout in de print, alsof er een vuile lijn in de printer zat. Dit is dus zichtbaar op ELKE pagina. Ik mailde Albelli al meerdere keren vanaf begin december maar krijg geen enkele reactie!
Deze fout in mijn album van maar liefst 80 euro is absoluut niet aanvaardbaar!

1 ster is nog te veel. Eerst kerstkaartjes die maar niet geleverd worden. Daarna een verplichte albelli-software update moeten uitvoeren op mijn computer waardoor mijn fotoboek waar ik maanden (!!) aan gewerkt heb, gewoon volledig leeg is!? Jawel dat lees je goed! Helemaal weg! Klantendienst belooft om me te helpen, maar reageert plots niet meer op de emails en is niet aanwezig op de door hen voorgestelde online afspraak. Ongelooflijk dat zo'n groot bedrijf zo'n slechte service levert.

Bestelling zou ten laatste zaterdag geleverd worden. Op dinsdag nog geen levering, mail gestuurd: nooit antwoord ontvangen. Op woensdag live chat, na 32 wachtende in de rij, 2u later eindelijk aan mij. Vonden het jammer, maar was druk en moest nog wat gedduld hebben. Donderdag nog altijd geen levering. Opnieuw chatbericht opgestart: 44 wachtende voor mij!!! En weer geen resultaat. Kerstkaarten met foto besteld, denk dat ik ze met Pasen kan versturen!! Doe dit al 18 jaar met andere firma en nooit problemen gehad. Eerste keer met Albelli, maar meteen ook laatste keer! Mij zien ze daar niet meer. Beloftes is waar ze goed in zijn,

Ik was vroeger jarenlang klant bij Photobox. Over Albelli, mijn eerste bestelling, ben ik redelijk tevreden. Alleen jammer dat er bij het maken van de kerstkaart op het scherm een code te zien is op de achterzijde en deze is dan niet op de afdruk. Hierdoor is mijn foto op de achterzijde nu niet over de volledige achterzijde. Jammer, laat die code gewoon weg op het scherm! Het post-NL afhaalpunt Berkat supermarkt in Oostende daarentegen, dat tart mijn verbeelding. De winkelierster deed tegen alle klanten ook deze die voor mij stonden heel erg onbeleefd, ronduit grof. Ik denk dat Albelli eens moet nadenken over de pakketjesdienst waarmee ze werken. Post-NL krijgt een heel lage score online. En Post-NL moet eens nadenken over de punten waar ze leveren.

Op 10/12/2022 kerstkaarten besteld, op 15/12 ontvangen en de kaarten zijn zeer geslaagd. De bijbestelling op 15/12 lukt vlot, op 19/12 bericht dat de kaarten verzonden zijn, maar op 23/12 's avonds nog steeds niets ontvangen. Hierover werd ik niet verwittigd, op de website staat dat alle "kerstkaarten" voor Kerstmis zullen toekomen. Contact via de chat leert me dat dit aan Post-Nl zou liggen, maar hier heb ik niet veel aan. De keuze van de vervoerder wordt immers door Albelli bepaald. Heb wel een code gekregen waarmee ik de bijbestelde kaarten kan aanpassen naar "Nieuwjaarskaarten", wat ik gedaan heb, maar deze zullen ten vroegste tussen 30/12/2022 en 2/1/2023 geleverd worden. Heel jammer, want dan kan ik ze moeilijk nog gebruiken. Albelli streeft naar 100% klantentevredenheid, maar daar zijn ze dus deze keer niet in geslaagd.

Heel teleurstellend! 2 weken geleden heb ik 20 kleine foto’s besteld en die zijn op de dag van vandaag nog steeds niet toegekomen. De levering wordt telkens uitgesteld! Wat de kwaliteit van de foto’s zal zijn kan ik dus nog niet vertellen want dit is de eerste en waarschijnlijk ook de laatste keer dat ik hierop bestel.

je adres gegevens worden op schandalige manier misbruikt: te pas en te onpas beland je ongewild op de albelli bestelpagina. Ook als je bijvoorbeeld probeert de boeken bij Booking.com! Koop geen product want daarmee worden je gegevens gehackt!

Fotos maar half afgedrukt, is de eerste en meteen ook laatste keer dat ik bij albelli iets besteld heb, en ik zal iedereen ook ten stelligste afraden van hier geld aan weg te gooien

Wat ben ik tevreden over de service van Albelli.
Door onze fout waren er twee blz niet goed zichtbaar,gebeld met Albelli,geen probleem,kregen een code konden het zelf weer aanpassen,en binnen drie dagen weer kosteloos opgestuurd.,dat noem ik dus klant vriendelijk.En het boek was van zeer goede kwaliteit,mooi papier en duidelijke foto's.
Top

Ik ben heel blij met mijn fotoboek. Het was heel simpel om te maken. Binnen 3 dagen had ik het in huis.

Al jaren bestel ik voor het nieuwe kalenderjaar twee kalenders bij Albelli. Afgelopen jaar had ik een beetje zitten slapen.... en 2 kalenders besteld voor het afgelopen jaar 2021.

Toen ik de klantenservice belde om uit te leggen wat ik verkeerd had gedaan en er ook eerlijk bij aan had gegeven dat het mijn eigen fout was, mocht ik desalniettemin kosteloos 2 nieuwe kalenders laten afdrukken voor het kalenderjaar 2022! Super! Dát is nog eens service! Ik vond het erg chique!

Goede services, snelle levering, mooie kwaliteit.

Ruim voor de Kerst heb ik mijn Kert-fotokaarten besteld.
Bij de bezorging zag ik direct een afdrukfout.
Ik heb gebeld en ze zouden het opnieuw in productie nemen.
Na een aantal dagen krijg ik een mail dat het erg druk is en de levertijd verlengt wordt.
Dus niet op tijd voor de Kerst.
Natuurlijk vind ik het fijn dat ze de fout gaan herstellen, maar ik vind dat ze de nieuwe productie dan ook voorrang moeten geven.

Erg onhandig, als je per ongeluk op een foto klikt krijg je hem 2 x in je boek of je moet hem eerst verwijderen en dan weer toevoegen
Ik heb het opgegeven
Ga weer naar de Hema

Ik maak al 10 jaar fotoboeken. Helaas lukt t niet via de Albelli om binnen een redelijke tijd het boek te maken. Ik hebt last van verschillende ergernissen tijdens t maken. Bijv sommige foto’s moet ik meerdere keren toevoegen omdat ze van de blz verdwijnen. Er zijn steeds meer mogelijkheden maar dit zorgt in de praktijk voor ergernis omdat t niet of niet goed werkt. Contact gezocht met Albelli; ik ben nu 3e lange mail verder met allerlei vragen.ik heb geprobeerd het probleem zo goed mogelijk te omschrijven maar krijg steeds meer vragen. De irritatie bij t maken van het boek was de tijd die t mij kostte. Nu kost t veel tijd om alle vragen te beantwoorden. Ik ben geïrriteerd en geef t op. Terug naar Hema.

Ik heb 2 foto boekjes online zelf gemaakt.
Achteraf 2x het boekje besteld, maar heb gewoon 2 compleet verschillende boekjes ontvangen bij beide boekjes zijn de foto's helemaal door elkaar gegooit.

Erg teleurgesteld, 1x nooit weer.

Service is prima

Boek wordt niet geleverd op de afgesproken tijd, communiceren niet of nauwelijks over wanneer het boek wel komt. Ze hebben zes keer aangegeven dat het boek zou komen. Nog steeds geen boek. Verjaardag voorbij gegaan van degene voor wie het boek was. Wat een aanfluiting is deze service. Beter een andere zoeken.

3 mei besteld, inmiddels 10 dagen verder en nog geen bericht. Op de website geven ze aan binnen een week te leveren. Super trage organisatie en hebben het intern niet op orde.

Ik wilde een jaarkalender maken bij Albelli. Ik maak al jaren fotoalbums bij hen en ben daar redelijk tevreden over (kan beter, maar prijs maakt het goed). De kalender kan alleen online gemaakt worden. Tijdens het uploaden van foto's zag ik direct al dat de foto's paars, dof en onscherp werden. Mail gestuurd; geen antwoord. Nog een mail 4 werkdagen later; geen antwoord. Weer 4 werkdagen later (ze zeggen altijd binnen 3 werkdagen te antwoorden) een chat gestart; het blijkt dat in de kalender er een 'fotobewerkend' filter overheen gegooid wordt en je foto dan inderdaad dof en onscherp kan worden. Advies; je foto niet bewerken! Belachelijk. Ik bewerk mijn foto's met zorgvuldigheid en met een gecalibreerd scherm. Dat kan ik dus beter dan zo'n filter. Bovendien werd een niet bewerkte foto (ter test geupload) ook paars en dof.
Ik zal helaas de kalender elders moeten maken.

8 december order geplaatst en zou op tijd, dus voor kerst geleverd worden.
Staat nog in bestelling, moet nog gedrukt worden. Vele mails, zonder resultaat.
Bestelling heeft eigenlijk geen zin meer. Kan ik bestelling nu annuleren omdat Albelli niet waar kan maken wat ze belooft en zal wel problemen geven met terug betalen. Wij wel meteen betalen en Albelli maakt belofte niet waar!

Zeer mooie afwerking,leveringstijden lopen de spuigaten uit.Chat verloopt mank,pb antwoord is standaard voor iedereen.

Op 9 december 100 kerstkaarten besteld.
Tot nu toe ontvangen: Niets!
Kijk ik op mijn account, dan zijn ze nog niet eens verwerkt.
Als ze verwerkt zijn (wanneer gebeurt dat?), komen ze absoluut niet meer op tijd bij mijn relaties.
Ik schaam me dood en enorm boos op Albelli die bij het bestellen meldde dat het misschien iets (!)langer kon duren voor ik mijn bestelling in huis had. Ze vertelden er niet bij dat dit (hopelijk) wel meer dan twee keer zo lang zouduren. Ik heb besloten nooit meer iets bij Albelli te bestellen!!!!!